Qué hacer si llega algo roto en una caja de devoluciones

Si llega algo roto en una caja de devoluciones, casi siempre es un golpe del transporte. Haz fotos de la caja por fuera y del artículo, guarda el embalaje y escríbenos con tu número de pedido. En Comprar Devoluciones todo sale nuevo, sin usar y sin daños, y cada artículo tiene 3 años de garantía: el producto está cubierto. Y si la caja no te convence, tienes 15 días para devolverla.

Lote variado de entrada · 49,95 € — hasta 20 artículos nuevos, con 3 años de garantía en cada uno. Ver la caja

Hay tres casos distintos. Te contamos qué hacer en cada uno.

Caso 1: la caja llega golpeada por fuera

Los paquetes viajan en furgonetas y cintas, y a veces una esquina se lleva un golpe. Si ves la caja hundida o el precinto roto:

1. Haz fotos antes de abrirla, con la etiqueta de envío visible.
2. Si pagas contra reembolso, entrega al cartero el importe en efectivo y recibe el paquete.
3. Ábrela con calma y fotografía el interior tal como está.
4. Comprueba artículo por artículo.
5. Escríbenos con fotos y el número de pedido.

Rechazar el paquete en la puerta es posible, pero vuelve al remitente y tardarás más en resolverlo. Tienes el procedimiento detallado en qué hacer si el lote llega dañado.

Caso 2: un artículo no funciona al probarlo

Los artículos son nuevos, así que lo primero es descartar lo sencillo:

• Carga completa. De fábrica, muchos aparatos vienen con poca batería.
• Otro cable y otro enchufe. El fallo puede estar en la toma.
• Pilas. Si las lleva, prueba con unas nuevas.
• Emparejado. Lo que va por bluetooth a veces hay que restablecerlo.
• Botón de reinicio. Busca el manual del modelo.

Si después de esto sigue sin funcionar, escríbenos con el número de pedido y una foto o un vídeo corto. La garantía de 3 años lo cubre.

Caso 3: no hay nada roto, pero la caja no te convence

Esperabas más aparatos o más cosas de casa. Para eso tienes el plazo de devolución:

• 15 días naturales desde la entrega.
• Se devuelve la caja completa, con todo lo que traía.
• La envías al Apartado de Correos nº 54, 43550 Ulldecona (Tarragona).
• Dentro va una nota con tu nombre, el número de pedido, tu correo, el importe y tu IBAN.
• Te reembolsamos al recibir la caja.

Paso a paso en cómo devolver una caja si no me gusta. Las reglas completas, en las condiciones de devolución.

Lote de electrónica y hogar · 99 € — hasta 30 artículos nuevos; aparatos con 3 años de garantía. Ver el lote de electrónica

Los 6 errores que complican cualquier incidencia

Todo nuevo y con 3 años de garantía

Lo que vendemos es nuevo, sin usar, sin marcas y sin nada roto. Preparamos cada caja con relleno para que el transporte no la castigue. Por eso, si algo llega mal, es una incidencia puntual y se resuelve: la garantía de 3 años cubre el producto.

¿Es fiable comprar aquí?

Comprar Devoluciones es una tienda independiente, no afiliada ni patrocinada por Amazon, y te da:

• Envío por Correos con seguimiento, normalmente 24-72 horas en península.
• Pago al recibir, entregando el importe al cartero, o con tarjeta.
• 3 años de garantía en cada artículo.
• 15 días naturales para devolver la caja completa.

Qué caja elegir

Si compras para revender, un ejemplo ilustrativo: del lote de 99 € vendes 12 aparatos a 18 € e ingresas 216 € antes de portes y comisiones. No hay beneficio asegurado; si es habitual, infórmate sobre autónomo, IVA y DAC7.

Nuestra recomendación: la caja de 49,95 € si es la primera; la de 99 € si quieres aparatos. Va una por pedido.

Lote variado básico · 34,95 € — hasta 15 artículos nuevos con garantía de 3 años y pago al cartero. Pedir mi caja